|
Τηλεφωνικά Κέντρα VoIP
Ζούμε στην εποχή που πλέον όλες οι επιχειρήσεις διαθέτουν πρόσβαση στο Internet και έχουν υλοποιήσει τα εταιρικά τους δίκτυα πάνω στο πρωτόκολλο IP. Αυτό τους δίνει μία ευκαιρία να αξιοποιήσουν την υποδομή αυτή για να περάσουν δεδομένα αλλά και τηλεφωνία. Ακόμα κι εάν αυτό περιοριστεί μόνο στο εσωτερικό της επιχείρησης, μόνο το κόστος της δομημένης καλωδίωσης πέφτει στο μισό. Όταν μία επιχείρηση χρησιμοποιεί μισθωμένα κυκλώματα για να συνδεθεί με απομακρυσμένα υποκαταστήματά της, η αξιοποίηση των κυκλωμάτων αυτών και για τηλεφωνία μέσω του VoIP παρέχει ουσιαστικά οφέλη αφού επιτυγχάνεται έτσι η ενοποίηση του δικτύου φωνής εκτός από αυτού των δεδομένων. Επίσης, η χρήση ενιαίας πλατφόρμας για δεδομένα και φωνή επιτρέπει την ανάπτυξη μιας νέας γενιάς υπηρεσιών, όπως την ενοποιημένη διαχείριση μηνυμάτων (unified messaging) η οποία μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση της παραγωγικότητας.
 | Τα Τηλεφωνικά Κέντρα τεχνολογίας VoIP αυξάνονται έναντι των παραδοσιακών
|
Το μόνο πρόβλημα στην υλοποίηση του VoIP ειδικά για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι το πάντρεμα του VoIP και της παραδοσιακής τηλεφωνίας. Για να γίνει αυτό, μία επιχείρηση χρειάζεται τις λεγόμενες VoIP Gateways. Η εισαγωγή αυτών των συσκευών στην λύση των μικρομεσαίων έκανε το κόστος λίγο απαγορευτικό.
Εδώ έρχεται να δώσει λύση το IPECS της LG-Nortel.
Πρόκειται για ένα τηλεφωνικό κέντρο VoIP που όμως έχει 4 (ή παραπάνω) κανάλια συνδεδεμένα στο παραδοσιακό δίκτυο φωνής (PSTN) μέσω απλών ή ISDN γραμμών.
Επίσης προσφέρει θέσεις για αναλογικά εσωτερικά τηλέφωνα. Έτσι τα Fax της εταιρείας ξαναβρίσκουν τη θέση τους στο τηλεφωνικό κέντρο με όλα τα πλεονεκτήματα που φέρνει αυτό.
|
